FAQ
De levertijd hangt af van het type product dat je bestelt. Hieronder vind je een overzicht:
Basic trapleuningen (recht, standaard modellen)
- Direct op voorraad.
- Inclusief gecoate trapleuninghouders
- Levertijd: 3–4 werkdagen
RVS trapleuningen
- Worden speciaal op maat gemaakt.
- Levertijd: 10–12 werkdagen
Trapleuningen met LED
- Worden op maat gemaakt inclusief LED-integratie.
- Levertijd: 12–15 werkdagen
Gebogen trapleuningen
- Worden speciaal op maat gemaakt.
- Levertijd: 12–15 werkdagen
Trapleuninghouders
- RVS uitvoering: 3–5 werkdagen
- Gecoate uitvoering: 10–12 werkdagen
Spoedbestelling?
Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Wij verpakken al onze trapleuningen met zorg om schade tijdens transport te voorkomen. Elke leuning wordt eerst volledig omhuld met beschermend schuimfolie en daarna verpakt in een stevige kartonnen koker.
De verzendmethode is afhankelijk van de lengte van de leuning:
Bestellingen tot 160 cm
- Verzending via PostNL
- Verzendkosten: €12,50
Bestellingen van 161 cm tot 450 cm
- Verzending via Van Elst Transport (gespecialiseerd in lange pakketten)
- Verzendkosten: €29,50
Bestellingen van 450 cm of langer
- Levering via onze eigen transportservice
- Prijs op aanvraag
Wil je meerdere leuningen combineren of heb je speciale wensen? Neem gerust contact met ons op voor advies over de beste en voordeligste verzendoptie.
Ja, zeker! Wij zijn gespecialiseerd in maatwerk. U kunt een maatwerkaanvraag indienen via ons contactformulier of per e-mail naar offerte@fivestairs.nl. Vergeet niet een foto of tekening bij te voegen, zodat we u de beste offerte kunnen aanbieden. Wij zorgen ervoor dat u binnen 2 werkdagen een offerte ontvangt.
Ja, wij maken ook gebogen trapleuningen op maat. U kunt uw bestaande leuning naar ons opsturen of een tekening aanleveren met de gewenste vorm en afmetingen.
Wij zorgen ervoor dat de leuning exact volgens uw specificaties wordt nagemaakt.
Indien gewenst kunnen wij een ophaallabel verzorgen, zodat uw oude leuning bij u thuis wordt opgehaald en naar ons wordt verzonden.
Voor meer informatie of een offerte kunt u contact opnemen via:
Wij bieden alle 7500 RAL-kleuren aan voor onze trapleuningen.
Dat is vervelend, en helaas kan dit soms gebeuren tijdens het transport. Stuur ons een foto van de schade naar info@fivestairs.nl, en wij zorgen ervoor dat er spoedig een nieuwe trapleuning wordt geproduceerd en verstuurd.
Ja, maar leveren momenteel alleen in Nederland, België en Duitsland.
Ja, wij bieden sinds kort een professionele montageservice aan. Deze service is op dit moment beschikbaar binnen een straal van 100 kilometer rond Veldhoven.
Heb je interesse in montage? Stuur ons dan een e-mail via: offerte@fivestairs.nl
Wij hebben op dit moment geen fysieke showroom. Wel bieden we de mogelijkheid om proefstaaltjes aan te vragen, zodat je thuis de kleur of afwerking kunt beoordelen.
Bij je bestelling van de staaltjes ontvang je een unieke kortingscode. Het aankoopbedrag van de staaltjes wordt hiermee in mindering gebracht op je uiteindelijke bestelling (verzendkosten uitgezonderd).
Wil je een staaltje aanvragen? Check onze sample pagina.
Zeker! Voor zakelijke klanten bieden wij een loyaliteitsprogramma met aantrekkelijke kortingen op al onze producten.
Daarnaast kun je bij ons een presentatiekit bestellen, zoals een presentatiekoffer of displays, perfect voor in jouw showroom.
Voor meer informatie en aanmelding kun je terecht op onze speciale zakelijke website:
Five Stairs staat bekend om exclusiviteit. We richten ons uitsluitend op stalen trapleuningen die nergens anders verkrijgbaar zijn. Maandelijks ontwikkelen we nieuwe exclusieve modellen, dus houd onze collectie in de gaten voor updates.
Ja, je kunt zelf aangeven op welke afstand de trapleuninghouders geplaatst moeten worden.
Stuur ons een e-mail met je ordernummer en de gewenste afstandmaten. Wij zorgen dat de leuninghouders precies op maat worden geproduceerd en gemonteerd.
Heb je hier hulp bij nodig? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee!
De montage verschilt per type trapleuning en leuningdrager. Op onze website vind je onder Tips & Tricks alle gedetailleerde montagehandleidingen, afgestemd op elk type leuningdrager.
Kom je er toch niet uit? Neem dan gerust contact met ons op via telefoonnummer 040 - 785 1640. We helpen je graag verder!
Het aantal trapleuninghouders dat wordt meegeleverd is afhankelijk van de lengte van de leuning. Wij hanteren de volgende maten:
- 30 cm - 170 cm: 2 trapleuninghouders
- 171 cm - 300 cm: 3 trapleuninghouders
- 301 cm - 400 cm: 4 trapleuninghouders
- 401 cm - 500 cm: 5 trapleuninghouders
- 501 cm - 596 cm: 6 trapleuninghouders
Ja, in veel gevallen is het mogelijk om trapleuninghouders op maat te laten maken.
Stuur ons een duidelijke tekening of schets met de gewenste afmetingen naar:
offerte@fivestairs.nl
Wij bekijken graag de mogelijkheden en nemen contact met je op voor een passend voorstel.
Bevestigingsmateriaal wordt niet standaard meegeleverd. Dit komt omdat het type schroeven en pluggen sterk afhankelijk is van het soort muur waarop de trapleuning gemonteerd wordt. Een betonnen muur vereist namelijk ander bevestigingsmateriaal dan bijvoorbeeld gips of hout.
Om te zorgen voor een veilige en stevige montage, kun je bij ons wél het juiste bevestigingsmateriaal meebestellen. Tijdens het bestellen kun je aangeven van welk materiaal je muur is, wij zorgen er dan voor dat je het juiste setje ontvangt.
Twijfel je over de juiste keuze? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.
Ja, u kunt bevestigingsmateriaal bij uw bestelling toevoegen.
Ja, we hebben een speciale burenactie! Hoe meer buren meedoen, hoe hoger de korting die jullie samen kunnen ontvangen.
Wil je hier meer over weten of een aanvraag doen? Stuur een e-mail naar offerte@fivestairs.nl en vraag naar de mogelijkheden.
Zodra de trapleuningen klaar zijn voor verzending, ontvang je van ons een Track & Trace-link van onze koerier. Hiermee kun je precies zien wanneer en waar je bestelling geleverd wordt.
Let op: ben je niet thuis op het moment van levering, dan worden herleveringskosten opnieuw in rekening gebracht.
Heb je gekozen voor afhalen? Dan kun je de trapleuningen tijdens onze openingstijden bij ons afhalen op locatie. Je ontvangt van ons bericht zodra je bestelling klaarstaat.
Onze trapleuningen worden met veel zorg en vakmanschap geproduceerd in onze eigen, gezellige werkplaats in Brabant. Hier hebben we de volledige controle over het proces, wat betekent dat we altijd kunnen garanderen dat elke leuning van de hoogste kwaliteit is. We werken met een team van gedreven vakmensen die iedere trapleuning met passie maken.
We verwelkomen u graag in onze werkplaats voor een kopje koffie en om het vakmanschap zelf te ervaren!
Stel ze gerust! Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 15:00.
- Bellen of WhatsApp: 040-785 16 40
- E-mail: info@fivestairs.nl
Wij streven ernaar om binnen 24 uur antwoord te geven op uw vraag.
Staat je vraag er niet tussen?
Geen probleem, we helpen je graag verder!
We zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Stuur je liever een bericht via WhatsApp of e-mail? Dan reageren we meestal uiterlijk de volgende werkdag.
Contactgegevens:
Telefoon: 040 - 785 16 40
WhatsApp: +31 40 - 785 16 40
E-mail: info@fivestairs.nl
Tip: misschien staat je vraag al beantwoord op onze pagina met veelgestelde vragen!
Ja, wanneer je een trapleuning bestelt inclusief leuningdragers, leveren wij al het benodigde bevestigingsmateriaal gratis mee. Denk hierbij aan schroeven en pluggen. In onze montagehandleidingen vind je precies wat er wordt meegeleverd én welk gereedschap je nodig hebt om de leuning zelf te monteren.
Ja, dat is mogelijk! Op dit moment kun je gebogen trapleuningen nog niet via onze webshop bestellen, maar we helpen je hier graag persoonlijk mee via e-mail.
We zijn achter de schermen druk bezig met het ontwikkelen van een online configurator waarmee je straks eenvoudig zelf jouw gebogen leuning kunt samenstellen. Tot die tijd kun je ons een mal sturen of jouw oude trapleuning opsturen. Op basis daarvan maken wij een exacte kopie, volledig op maat gemaakt.
Heb je interesse of wil je meer informatie? Stuur ons gerust een mailtje via info@fivestairs.nl, dan kijken we graag met je mee!
Ja, je kunt zelf aangeven op welke afstand de trapleuninghouders geplaatst moeten worden.
Standaard plaatsen wij de eerste en laatste trapleuninghouder op 12,5 cm vanaf de uiteinden van de leuning. De overige houders worden gelijkmatig verdeeld over de lengte van de leuning.
Wil je dit anders? Geen probleem! Stuur ons een e-mail met je ordernummer en de gewenste afstandsmaten.
Wij zorgen ervoor dat de leuninghouders op jouw gewenste maten worden voorgeboord en getapt, zodat alles perfect aansluit op jouw situatie.
Heb je hulp nodig bij het bepalen van de juiste plaatsing? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee!
De levertijd is afhankelijk van het type trapleuning dat je bestelt. Hieronder vind je een overzicht van de gemiddelde levertijden per model:
- Basic modellen (inclusief gecoate houders): 2 - 4 werkdagen
- Maatwerk leuningen met poedercoating: 8 - 12 werkdagen
- Trapleuningen met LED verlichting: 12 - 15 werkdagen
- RVS trapleuningen: 8 - 10 werkdagen
Let op: de levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de drukte of speciale wensen.